Sobre Nosotros / About Us

Somos una familia emprendedora. Mi esposo Carlos y yo, Diana, cumplimos nuestro sueño de entretener y conectar a la comunidad con un producto tradicional e innovador que se convirtió en el punto culminante del reencuentro.

Depósitos: Requerimos un depósito no reembolsable del 50% para todos los pedidos y esto se debe pagar en el momento de realizar el pedido. Debido a que es una tienda pequeña, solo podemos aceptar un número limitado de pedidos por semana. Si se cancela un pedido, cualquier pago realizado en su pedido no es reembolsable ni transferible. Todas las cancelaciones y cambios se requieren 7 días antes de la fecha de recogida. Si cancela al menos 7 días antes de la fecha y hora de recogida, estaremos encantados de transferir cualquier pago realizado en ese pedido a otro pedido. Reembolsos / Cambios: Debido a la naturaleza tediosa y artesanal de nuestros productos, no podemos proporcionar reembolsos o cambios por pedidos personalizados. Una vez que usted o una parte designada haya recogido un pedido y pagado por él, se considera "aceptado" - le pediremos que nos aseguremos de que todo sea correcto, como el diseño, la ortografía, etc. Reembolsos solicitados debido al estilo de decoración, escritura , el tono de color o el diseño general no se respetarán después de pagar su piñata. En algunos casos, puede volver a traer la piñata para realizar ajustes de diseño, pero esto es un cargo adicional si la piñata ha sido pagada. Todos los productos son responsabilidad del cliente una vez que sale de nuestra tienda. No somos responsables de ningún daño que se produzca en la piñata durante el transporte, la instalación o en cualquier momento posterior. Se le darán instrucciones sobre cómo transportar y transportar su piñata al momento de recogerla. Tenga en cuenta que las piñatas son muy frágiles y pueden ocurrir daños si no se manejan adecuadamente, como grietas, rayones, agujeros, etc. Solo otorgamos reembolsos de acuerdo con las políticas de reembolso que se indican a continuación. Las piñatas son subjetivas. No se aceptarán reembolsos completos solicitados debido al estilo de decoración, color, escritura o tamaño después de que la piñata haya sido aceptada y recogida. Puede calificar para un porcentaje del crédito de la tienda si el producto se devuelve y se determina que la calidad de la piñata no cumple con nuestros estándares. Las piñatas deben devolverse a tiempo, preferiblemente el mismo día de la recogida; llámenos o envíenos un correo electrónico de inmediato para informarnos del problema. La determinación de la calidad queda a criterio exclusivo de Piñateria Carnaval. Por favor, comprenda que no podemos emitir reembolsos por piñatas que ya se han roto. * Los porcentajes de crédito de la tienda se basan en la rapidez con la que se devuelve la piñata, cuánto se ha dañado y cuál determinamos la calidad. No se emitirán créditos de tienda de ningún tipo a los clientes que no se comuniquen con nosotros dentro del mismo dia que recoja la piñata. El siguiente escenario es el único caso en el que proporcionaremos un reembolso: Si viene a nuestra tienda a recoger y la piñata no cumple con sus expectativas, le daremos un reembolso (menos el 50% de la tarifa de manejo / cancelación). Este reembolso se otorgará como un crédito de la tienda (no se otorgarán reembolsos en efectivo / dinero) NOTA: Si le damos un reembolso, NO PUEDE quedarse con la piñata. Solo puede obtener el reembolso si se niega a "aceptar" la piñata. NO negociaremos un reembolso parcial si se queda con la piñata. Esta es una política de "tómalo o déjalo". No somos responsables de ningún gasto en el que pueda incurrir por reemplazar nuestra piñata. *** No damos reembolsos bajo ninguna otra circunstancia. Los reembolsos solo se otorgan dentro del mismo día. Cancelación / Cambios: Se aceptan cambios y cancelaciones de pedidos minoristas hasta 7 días antes de la fecha de recogida. No podemos realizar cambios en los pedidos después de ese período de tiempo. No se proporcionarán reembolsos por los pagos realizados en el pedido sin importar el monto; si se cancela con al menos 7 días de anticipación, estaremos encantados de transferir cualquier pago realizado en ese pedido a otro pedido. No proporcionaremos ningún otro reembolso independientemente de las circunstancias. Garantía / descargo de responsabilidad: Hacemos todo lo posible para asegurarnos de que su pedido esté decorado según las especificaciones de su formulario de pedido escrito. Al retirar su piñata, se pueden hacer ajustes por un cargo adicional si no se indicó en su pedido original. Si por alguna razón algo no está decorado correctamente como se indica en su pedido, haremos los cambios necesarios de inmediato. Cada pedido está hecho a mano. Los acabados decorativos se realizan a mano y están sujetos a la interpretación artística de nuestros expertos decoradores de piñatas. Puede proporcionarnos una fotografía como inspiración y duplicación; sin embargo, no hacemos ningún reclamo por la duplicación exacta del trabajo realizado por otros decoradores de piñatas.

Piñateria Carnaval acepta una variedad de opciones de pago, que incluyen efectivo, tarjetas de crédito y débito. Los siguientes métodos de pago están disponibles para su uso: Dinero en efectivo Tarjeta Visa Master Card Discover American Express ApplePay GooglePay